- זמינות השירותים והאספקה:
אספקת השירותים והמוצרים באתר כפופה לתיאום מוקדם עם הנהלת האתר בעת ביצוע ההזמנה. החברה אינה מתחייבת לזמינות השירותים בכל זמן, ומועדי האספקה יקבעו בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים לאזורי החלוקה, לפי שיקול דעתה הבלעדי. - אזורי שילוח:
השירות ניתן בשלב זה בתחומי אזור הפעילות כפי שמוגדר להלן:- מאזור חיפה ועד חדרה :חיפה, נשר, טירת כרמל, עוספיה, דלית אל־כרמל, עתלית, זכרון יעקב, בנימינה, אור עקיבא, פרדס חנה-כרכור, קיסריה, חדרה.
- אזור השרון: נתניה, תל מונד, קדימה-צורן, רעננה, כפר סבא, הרצליה, והישובים הסמוכים.
- גוש דן והמרכז: תל אביב-יפו, רמת גן, גבעתיים, בני ברק, חולון, בת ים, פתח תקווה, קריית אונו, יהוד-מונוסון, אור יהודה, סביון.
- השפלה וצפון השפלה: ראשון לציון, נס ציונה, בית דגן, אזור, גן רווה.
מובהר בזאת כי יישובים וכתובות אשר אינם מצויים בתחומי אזור הפעילות לעיל, אינם כלולים בשירות האספקה השוטף, והחברה אינה מתחייבת לספק אליהם את מוצריה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע משלוחים מיוחדים לכתובות מחוץ לתחום הפעילות הרגיל, וזאת בהתאם לתיאום מוקדם ובאישור מפורש של הנהלת האתר. על משלוחים חריגים כאמור עשויה לחול עלות נוספת.
- אופן האספקה ומועדי משלוח:
א. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות משלוח ישיר לכתובת שסופקה על ידי הלקוח בעת ההזמנה.
ב. מועד המשלוח יתואם מראש על פי זמינות החברה, והוא יתבצע בטווח שעות מוגדר בלבד, ללא אפשרות לבחירת שעת אספקה מדויקת.
ג. מועדי האספקה והשירותים כפופים לשינויים על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. - עלויות שילוח:
דמי המשלוח יחושבו בהתאם לאזור הגיאוגרפי ולגובה ההזמנה, ויוצגו ללקוח באופן מלא בעמוד התשלום לפני השלמת הרכישה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת. - פניות ותמיכה:
בכל שאלה, בירור או בקשה בנוגע למשלוחים – ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות:- במספר וואטסאפ: 052-8098896
- כתובת דוא"ל: b.ferro.ltd@gmail.com
החברה תעשה את מירב מאמציה להשיב לכל פנייה עד 48 שעות ממועד קבלתה.